התפיסה העיצובית התייחסה לאופי ולצרכים של הלקוחות, ולהיותם עסוקים ופרגמטיים, ולכך שהם קשורים לעובדה שהם רוצים לחזור הביתה בסוף כל יום ל"שקט" שלהם